Condiciones de Pago:

• Las reservas serán confirmadas una vez hallamos recibido el importe de la reserva dentro del plazo establecido.
• El pago de la reserva ha de realizarse mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de La Caixa ES90 2100 8072 0902 0012 8642
• En el concepto debe figurar la fecha, nombre de la actividad y el nombre del cliente. Y si existe factura proforma o número de presupuesto facilitarlo también.

Condiciones de cancelación:

• No se tendrá derecho a devolución cuando el importe abonado en concepto de reserva sea igual o inferior a 25€
• No se tendrá derecho a devolución del importe en concepto reserva.
• Si el cliente cancela la actividad, tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva, menos un 25% de gastos de gestión tal y como se detalla a continuación:
  • Desde 1 a 15 pax:
    • Cuando la cancelación se haga con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 25% del importe abonado.
    • No se tendrá derecho a devolución cuando los plazos sean menores 15 días.
    • No se tendrá derecho a devolución del importe de la reserva en actividaes escolares si quieren cancelar la actividad o no pueden realizarla otro día si es forzada a cambiar la fecha por causas ajenas a la empresa (Cancelación del viaje, falta de transporte, metereología... )
  • Grupos 15 pax o más:
    • Cuando la cancelación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 15% del importe abonado.
    • Cuando la cancelación se haga entre 15 y 29 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, se devolverá el 25% del importe abonado.
    • No se tendrá derecho a devolución cuando los plazos sean menores a los 15 días.
    • No se tendrá derecho a devolución del importe de la reserva en actividaes escolares si quieren cancelar la actividad o no pueden realizarla otro día si es forzada a cambiar la fecha por causas ajenas a la empresa (Cancelación del viaje, falta de transporte, metereología... )
    • Para actividades con empresas que las realizan con otras empresas en conjunto, aunque las facturan sean individuales para cada empresa se contará como un único grupo al realizarse la actividad en conjunto por lo que no se tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva del 50%, tampoco se devolverá el importe si hay algún participantes que no puede asistir a la actividad una vez abonada la factura
• Los productos ofertados a través de la web como "ofertas" y/o "cheques regalo", o cualquier otro producto al que se le haya realizado algún tipo de oferta o descuento, no tendrán derecho de devolución del importe como las actividades escolares ya bien sea del importe de la reserva, pago completo o de un solo participante.

Para cancelar la reserva deberás enviarnos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. donde hay que indicar el número de la reserva que figura en el e-mail de confirmación.

Si nosotros cancelamos la actividad, tienes derecho al aplazamiento de la misma durante un plazo de seis meses o, en su defecto, tienes derecho a la sustitución por otra actividad de tu conformidad por el mismo valor económico o a la devolución del 25% del importe abonado (excepto si el importe abonado como reserva es menor que 25€/por persona) Valencia Adventure se reserva el derecho de modificar las actividades ofertadas, antes o durante la actividad, debido a las condiciones del medio en que se desarrollan y a las personas que participan (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.) con el fin de garantizar la seguridad, en estos casos el importe no será devuelto y se facilitará una nueva fecha para la actividad.

No cancelamos las actividades acuáticas si hay previsión de lluvias o si llueve en el momento de la actividad de una forma moderada o no peligrosa para realizar la actividad.

Lo que nos tienes que contar:

• Tienes que informarnos sobre posibles estados de gestación, discapacidades, enfermedades cardiovasculares o cualquier otro tipo de lesión u operación sufrida antes de contratar cualquier actividad.
• Asimismo te comprometes a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes o cualquier otra medicación que pueda incidir en tu capacidad de reacción.
• Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar.
• En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, Valencia Adventure decidirá si cumples unos requisitos mínimos pudiendo realizarte una prueba previa y reservarse el derecho de admisión.

Siempre hay que facilitar en el documento de formalización de la reserva, los datos de los clientes junto con la altura y peso para las actividades que requieren de neopreno. Este se enviara por correo electrónico con antelación a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Los menores de 18 años deben contar con autorización de los padres o tutores, o estar acompañados por una persona que se responsabilice de ellos.

Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Valencia Adventure con el IVA en vigor incluido y para el grupo mínimo indicado (si lo hubiere). En el precio está incluido el material técnico necesario, tanto individual como colectivo. En cada actividad se especifica el material "no técnico" necesario que el cliente debe aportar para su realización. Ten en cuenta que Valencia Adventure, en determinadas actividades actúa como intermediario de servicios turísticos tales como, alojamiento, restaurantes y bares que se proporcionan independientemente a Valencia Adventure por profesionales altamente cualificados y que también cumplen con las leyes vigentes en cuanto a materiales y seguros. Para más detalles consúltanos a través de los medios facilitados en esta web.

Los materiales empleados para las actividades cumplen con la normativa CE tal y como exige la ley.

El transporte: Opcionalmente facilitamos el desplazamiento con consulta previa y coste añadido que varía con la localización de cada actividad y siempre que esta no sobrepase la duración de una jornada. En el e-mail de confirmación recibirás la información con el lugar a dónde debes asistir, el día y hora concretados.

Aunque siempre vamos a ayudar en lo posible, Valencia Adventure no será responsable de retrasos o ausencias debido a la avería del medio de transporte, al tráfico o a los tiempos planificados. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible. A los participantes que se retrasen se les esperará un máximo de 10 minutos desde la hora de inicio a la actividad, dedspués de este tiempo tenddremos que irnos del punto de encuentro o comen zar la actividad por lo que los participantes que no puedan llegar a la hora acordada se quedarían sin poder realizar la actividad, no se les podría devolver el importe abonado ni cambiar la actividad para otro día ya que sus plazas ya estbana bloqueadas para la actividad y  o es posible que pueden utilizarse en ese momento. La responsabilidad de Valencia Adventure afecta exclusivamente al trabajo directo y a la organización de la actividad por parte de su equipo.